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자주묻는질문

  • 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?


    Q. 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?



    A. 오후 2시 이전에 결제가 완료된 주문 건에 한해, 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다.

        당일발송한 택배는 주문해주신 다음 날(=익일)에 바로 수령가능합니다.

        완도전복마을에서는 택배발송 후, 주문하신 분들께 운송장번호를 따로 문자발송해드립니다.

     

        오후 2시 이후에 결제가 완료된 주문 건은 다음 날 발송하여, 그 다음날(=모레) 수령가능합니다.

       

       

     

        * 40,000원 이상 상품 구매 시, 배송비는 완도전복마을에서 부담합니다.

          (대량구매 및 퀵발송의 경우, 고객센터로 문의주세요)


        * 주말(토요일/일요일) 및 공휴일, 공휴일 전날에는 택배발송 및 배송이 되지 않습니다.

     

        * 당일발송 택배는 오후 3시쯤 우체국택배로 발송됩니다.



        감사합니다.




        추가로 궁금하신 사항은 언제든지 커뮤니티 > 1:1게시판으로 문의해주세요.  [1:1문의하기]








  • 전복을 산란기에 먹어도 괜찮을까요?


    Q. 전복을 산란기에 먹어도 괜찮을까요?



    A. 전복의 산란기는 4월~6월 사이로, 전복의 살은 산란기와 상관없이 언제든 생으로 드실 수 있습니다.

        전복의 산란기에는 내장에 약간의 독성이 있을 수 있으나, 특별히 장이 약하지 않다면

        내장을 생으로 드셔도 괜찮습니다.


        노약자나 임산부 또는 장이 약한 분들의 경우, 내장을 생으로 섭취하기 보다는

        살짝 익혀서 드시거나 내장을 따로 분리해두었다가 전복죽을 끓일 때 사용하시는 것이 좋습니다.


        감사합니다.




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  • 전복을 주문하려고 하는데 "미"가 무엇인가요?


    Q. 전복을 주문하려고 하는데 "미"가 무엇인가요?



    A. "미"는 전복을 세는 단위로, 1kg에 몇 마리의 전복이 들어가는지를 의미합니다.

         예를 들어 7~8미는 1kg을 기준으로 7~8마리의 전복이 들어간다는 뜻이고,

         22~25미는 1kg을 기준으로 22~25마리의 전복이 들어간다는 의미입니다.


         전복의 마리 수(=미수)가 적을수록 크기가 더 큰 전복입니다.

         아래 사진을 확인하셔서 주문하실 때 참고해주시면 됩니다.

        

        

        

         항상 고객님께 최선을 다하는 완도전복마을이 되겠습니다. 감사합니다.




         추가로 궁금하신 사항은 언제든지 커뮤니티 > 1:1게시판으로 문의해주세요.  [1:1문의하기





        

  • 배송받은 전복은 언제까지 회로 먹을 수 있나요?


    Q. 배송받은 전복은 언제까지 회로 먹을 수 있나요?



    A. 상품을 수령하신 당일 날 즉시 회로 드시는 것이 가장 신선하고 맛이 좋습니다.


        상품을 수령하여 냉장보관 시 익일(=다음 날)까지는 회로 드실 수 있습니다.

        그러나 식감이 첫날 회로 드시는 것 보다는 살짝 떨어질 수 있습니다.

        (영양 및 섭취하시는데는 문제가 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.)


        상품을 수령하시면, 바로 산소포장팩을 뜯어서 전복을 손질하시길 권장해드립니다.


        감사합니다.  




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  • 전복에 불순물이 묻어있어요.


    Q. 전복에 불순물이 묻어 있는데, 제품 가치가 떨어지는 건 아닌가요?



    A. 양식장에서 바로 건져 올린 전복의 표면에는 뻘이나 이물질 등이 묻어있어 더럽게 보여질 수 있으며

        택배 배송과정에서 전복의 해감작용으로 인해 찌꺼기가 생긴 상태로 배송받을 수 있습니다.

        그러나 전복 자체에는 아무런 문제가 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.

       

        완도전복마을에서는 택배 배송 전에 충분히 해감한 전복 또는 최대한 깨끗한 전복을 보내드리고 있으니,

        배송 받은 전복을 깨끗이 씻어서 맛있게 요리해 드시면 됩니다.


        감사합니다.




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  • 아이스팩이 일부 녹아서 왔어요.


    Q. 아이스팩이 일부 녹아서 왔어요. 전복이 상하지 않았을까요?



    A. 전복의 신선도를 유지하기 위해 넣은 아이스팩은 1박 2일의 배송기간으로 인해 약간 녹아있는 상태가 정상이며,

        아이스팩의 냉기가 전복에 남아있기 때문에, 전복의 신선도는 그대로 유지됩니다.  


        완도전복마을에서는 계절에 따라 두께가 다른 아이스팩을 넣어 포장하므로 (여름 - 두꺼운 아이스팩 / 겨울 - 얇은 아이스팩) 

        1년 365일 언제든지 신선한 전복을 식탁에서 만나볼 수 있습니다.


        감사합니다.  

     



        추가로 궁금하신 사항은 언제든지 커뮤니티 > 1:1게시판으로 문의해주세요.  [1:1문의하기]





  • 전복의 중량이 조금 모자라는 것 같아요.


    Q. 전복의 중량이 조금 모자라는 것 같아요. 왜 그렇죠?



    A. 전복은 생물이기 때문에, 택배포장 시에는 중량을 정확히 측정하여 발송하지만

        배송 중 흔들림으로 인한 전복의 구토 혹은 물빠짐 현상 등으로 인해 전복의 무게가 약간 감소할 수 있습니다.

        이는 살아있는 생물의 자연스러운 현상이므로 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

       

        완도전복마을에서는 배송 도중 전복의 중량이 감소할 것을 감안하여,

        상품 포장 시 주문해주신 전복의 중량보다 조금 더 담아서 배송을 해드리고 있습니다.


        감사합니다.




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  • 주문한 전복을 받았는데 전복이 움직이지 않아요.


    Q. 주문한 전복을 받았는데 전복이 움직이지 않아요. 혹시 죽은 건가요?



    A. 전복은 환경과 온도에 민감해서, 아이스팩의 냉기 혹은 배송 중 멀미나 스트레스로 인해

        간혹 기절하는 경우가 발생할 수 있습니다.

     

        이런 경우, 상온에 잠시 놓아두시거나 흐르는 물에 살짝 씻어보시면

        다시금 전복의 활발한 움직임을 확인하실 수 있습니다.


        완도전복마을에서는 가장 신선한 전복만을 엄선하여 보내드리기 위해 노력하고 있으며,

        주문해주신 전복은 모두 살아있는 활전복 상태로 배송됩니다.


        감사합니다.




        추가로 궁금하신 사항은 언제든지 커뮤니티 > 1:1게시판으로 문의해주세요.  [1:1문의하기]






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